Política de devolução

Na Wings Ltda, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. No entanto, aceitamos devoluções apenas para itens que apresentarem defeito de fabricação. Pedimos gentilmente que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para reportar o problema e iniciar o processo de devolução. Abaixo estão as diretrizes que regem nossa política de devolução:

SEÇÃO 1 – Critérios de Devolução

Aceitamos devoluções somente nas seguintes condições:
1. O produto apresenta defeito de fabricação detectado logo após o recebimento.
2. O cliente deve comunicar o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3. O produto deve estar na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos, quando aplicável.

SEÇÃO 2 – Processo de Devolução

Para solicitar a devolução de um produto com defeito:

Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@wingsltda.com.br, informando o número do pedido, fotos ou vídeos do defeito e uma breve descrição do problema.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

SEÇÃO 3 – Custos de Envio

1. Despesas de Envio: As despesas de envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente. Recomendamos que utilize um serviço de rastreamento para o envio, pois não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas durante o processo de devolução.
2. Caso o produto seja confirmado como defeituoso, faremos o reparo, substituição ou reembolso do valor pago, conforme a sua escolha.

SEÇÃO 4 – Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos sem defeitos, que foram usados de maneira indevida ou que não se enquadram na nossa política de defeitos.

SEÇÃO 5 – Prazo para Processamento

O processo de análise e resposta à sua solicitação será concluído em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

SEÇÃO 6 – Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail contato@wingsltda.com.br